ব্যবসায়ের পারফরম্যান্স মেট্রিক্স কী কী? কেপিআই এবং মেট্রিকের মধ্যে পার্থক্য কী?


উত্তর 1:

YA কেপিআই হ'ল ব্যবসায়ের নিট লাভের মার্জিনের মতো।

শিল্পটি যাই হোক না কেন এই চিত্রটি কোনও ব্যবসায়ের জন্য সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ কেপিআই।

একবার কোনও সংস্থার উপার্জনে reaches 700,000 পৌঁছে গেলে আদর্শভাবে এই সংখ্যাটি 15% হওয়া উচিত। ব্যবসায়ের মাধ্যমে নগদ সঞ্চয় এবং বৃদ্ধি পেয়েছে।

মেট্রিক্স এমন পরিসংখ্যান যা এই চিত্রটি বাড়াতে সহায়তা করে।

মেট্রিকগুলি হ'ল চিত্রগুলি ...

  • শীর্ষস্থান থেকে বিক্রয় রেকর্ডস রূপান্তর হার গড় বিক্রয় মূল্যসমূহ নতুন বিক্রয় আয়ের মোট মূল্যসংখ্যক বিজ্ঞাপন থেকে শীর্ষস্থান সংখ্যাসেবামূলক চাকরিতে সম্পূর্ণ মার্জিনস নগদ নগদ

এই সমস্ত পরিসংখ্যান মেট্রিক তবে কিছু কেপিআইও হতে পারে।

একজন কেপিআই হ'ল একটি ব্যক্তিকে একটি কাজ বরাদ্দ করে ব্যবসায়ের কর্মক্ষমতা বজায় রাখার লক্ষ্যে লক্ষ্য করা যায়।

উদাহরণস্বরূপ একজন বিক্রয়কর্তার রূপান্তর হার এক মাসের জন্য সর্বনিম্ন 35% হতে পারে।

তার নীচে এবং ব্যক্তি এখনও কোনও কাজ করতে সক্ষম নাও হতে পারে। রূপান্তর হারগুলি সরাসরি বিক্রয় আয়ের সাথে সম্পর্কিত তাই এর ন্যূনতম চিত্র থাকা দরকার।

কেপিআই হ'ল কোনও ব্যক্তি বা ব্যবসায়ের বিভাগের জন্য পারফরম্যান্স স্ট্যান্ডার্ড। এটি প্রতি সপ্তাহে ব্যবসায়ের জন্য উত্পাদিত হওয়া দরকার এমন শীর্ষে লিডের সংখ্যা হতে পারে।

কোন ব্যবসায়ের মেট্রিক থাকতে এবং কেপিআই দেখতে কী জিনিসগুলি পরিমাপ করতে হবে তা জানা যাবতীয় ব্যবস্থাপনা is

কোনও ব্যবসায়ের কী কী মেট্রিক্স পর্যবেক্ষণ করা উচিত সে সম্পর্কেও যদি আপনি খুব বিস্তৃত বুঝতে চান এবং কেপিআইও আপনাকে লিভারেজ পরিপূরক বলে আমার বইয়ের একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে স্বাগত।

আপনি যদি জানতে চান যে কীভাবে আপনার ব্যবসায়ের জন্য সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ কেপিআই বাড়ানো যায় - নিট লাভের মার্জিন, লিভারেজ পড়ুন। এতে নেতৃত্ব বা বিক্রয় বাড়ানো ছাড়াই কয়েকশো হাজার ডলারের ব্যবসায়ের নিট মুনাফা বৃদ্ধির কেস স্টাডি সহ তথ্য রয়েছে।


উত্তর 2:

আসুন কিছুক্ষণ সংক্ষিপ্ত হওয়ার চেষ্টা করুন। এটি একটি চ্যালেঞ্জ, কারণ এই বিষয়গুলিতে শত শত বই লেখা হয়েছে।

শুরু করার জন্য, মেট্রিকগুলি হ'ল যা কিছু সূচক আপনি কোনও কিছু পরিমাপ করার জন্য ব্যবহার করেন। মহাবিশ্বে সম্ভাব্য মেট্রিকগুলির অনির্দিষ্ট পরিমাণ রয়েছে। একটি মেট্রিকের উদাহরণ হ'ল "একটি কাঠির দৈর্ঘ্য"। আপনি লাঠিটি পরিমাপ করুন এবং দেখুন এটি 66 সেমি লম্বা। ব্যবসায়ের জগতে একটি উদাহরণ মিনিটের মধ্যে "গ্রাহকরা আমাদের ওয়েব সাইটে থাকার গড় সময়" হতে পারে। কারও পক্ষে এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক, অন্য কারও পক্ষে তা নয়।

গুরুতর পরিমাপের গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল সততা। ব্যবসায়িক জীবনে আপনি যা কিছু মাপুন না কেন এটি সঠিকভাবে মাপার জন্য এটি অবশ্যই সৎ প্রচেষ্টা হতে হবে। আপনি যদি প্রতি বছর অ্যাট্রিশন, কর্মীদের ক্ষতি পরিমাপ করেন তবে আপনার এটি যেমন হয় তেমন রিপোর্ট করা উচিত। আপনার বিভাগ হতাশার মতো দেখলে আপনার খারাপ লাগতে পারে তবে তা জীবন। পরিমাপের উদ্দেশ্যটি বোঝা। আপনি কেবল আপনার চিত্রের উন্নতির জন্য "বই রান্না" করার চেষ্টা করছেন কিনা তা আপনি বুঝতে পারবেন না। আমি ম্যানেজারদের বলতে শুনেছি: কর্মীদের সন্তুষ্টি পরিমাপ করা এত কঠিন। বাস্তবে তাদের অর্থ: আমি চাই না আপনি আমার পরিচালনার দক্ষতা পরিমাপ করুন। প্রতিটি পরিমাপ ব্যবস্থা অবশ্যই এই বাধা অতিক্রম করতে হবে।

ব্যবসায়ের পারফরম্যান্স মেট্রিকগুলি আপনার ব্যবসায়ের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে আপনি যা ব্যবহার করেন তা হ'ল are আপনি অবাধে চয়ন করতে পারেন। অবশ্যই, বছরের পর বছর ধরে কিছু সম্মেলন গঠন করা হয়েছে এবং মেট্রিকগুলি কিছুটা প্রমিত করা হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ স্টক এক্সচেঞ্জের তালিকাভুক্ত সংস্থাগুলিকে বিধি মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট মেট্রিকের প্রতিবেদন করতে হবে। তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক পারফরম্যান্স মেট্রিক্স নির্বাচন করা কোম্পানির উদ্দেশ্যগুলি প্রতিফলিত করে যাতে মেট্রিকগুলি সেই সংস্থার জন্য প্রাসঙ্গিক থাকে।

কী পারফরম্যান্স সূচক (কেপিআই) ইচ্ছাকৃত বই-রান্না ছাড়াও রিপোর্টিং সিস্টেমে আরও একটি হোঁচট খায়। লোকেরা সাধারণত কী ফলাফলগুলি সূচকগুলির সাথে তাদের মিশ্রিত করে যা আর্থিক বা অ-আর্থিক মেট্রিকগুলি বাদামের শেলতে দেখানো হয় যে কীভাবে সংস্থা এই বা অন্যান্য সময়কালে এটি করেছে। কেআরআই একটি শব্দ যা সাধারণত ব্যবহৃত হয় না, যা সমস্যার একটি অংশ। যাইহোক, আপনি যদি বলেন যে এই বছর গ্রাহক বেস বৃদ্ধি আপনার মূল ফলাফল, তবে এটি আপনার কয়েকটি কেআরআই one কী পারফরম্যান্স সূচকটি এমন একটি মেট্রিক যা আপনি সেই ফলাফলটি অর্জন করতে চলেছেন কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য আপনি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করছেন। সেক্ষেত্রে কেপিআই ব্যবসায়ের ক্ষেত্র এবং অবস্থান প্রতি সপ্তাহে নতুন গ্রাহকদের সংখ্যা পরিমাপ করতে পারে। এই কেপিআই ব্যবহার করে আপনি দেখতে পাচ্ছেন খুব তাড়াতাড়ি আপনি ভাল করছেন বা আপনার কিছু পরিবর্তন করা উচিত। অবশ্যই, এটি জানাও গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার সংস্থা কয়টি বিদ্যমান গ্রাহক হারাচ্ছে। আপনার এটিও পরিমাপ করা উচিত এবং রিপোর্ট করা উচিত। তবে এটি আপনার কেপিআই অবিচ্ছিন্নভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় না। কেপিআইয়ের ধারণা হ'ল সমস্ত সম্ভাব্য সংখ্যার 60 পৃষ্ঠার পরিবর্তে নিয়মিত পর্যবেক্ষণের জন্য কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক নির্বাচন করা।

নতুন গ্রাহকদের সংখ্যা ব্যবহার করে - উদাহরণ হিসাবে মেট্রিক, আমরা কেপিআই'র নির্বাচনের পিছনে যুক্তিটি প্রদর্শন করতে পারি। আপনার লক্ষ্যটি, অবশ্যই যুদ্ধে জয়লাভ করতে হবে, এটি গ্রাহক বেসকে X% দ্বারা বৃদ্ধি করা এবং আপনি নতুন গ্রাহককে দ্রুত সূচক হিসাবে ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেন। এই নির্বাচনের পিছনে যুক্তিটি অবশ্যই হতে হবে যে আপনি পুরানো গ্রাহকদের ব্যাপকভাবে হারাচ্ছেন না এবং আপনি মনে করেন যে নতুন গ্রাহক অধিগ্রহণ আপনার চ্যালেঞ্জ। তবে অন্য কোনও ক্ষেত্রে অবশ্যই লড়াইয়ের লড়াই একই হতে পারে তবে কেপিআইয়ের বিষয়ে আপনার সিদ্ধান্তটি ভিন্ন। যদি আপনার বিশ্লেষণটি বলে যে আপনার সমস্যা গ্রাহক টার্ন ওভার, মন্থন, তবে আপনার কেপিআই হতে পারে ব্যবসায়ের ক্ষেত্র এবং অবস্থানের প্রতি সপ্তাহে মুর্তি।

এটি হতে পারে যে আপনি যে কেপিআইটি বেছে নিয়েছেন, নতুন গ্রাহকের সংখ্যা, সঠিক সমস্যাগুলি সম্বোধন করে তবে খুব ধীরে ধীরে। বরং আপনি এমন একটি সূচক নিরীক্ষণ করতে পারেন যা নতুন গ্রাহকদের সংখ্যা চালায় dri কোন প্রক্রিয়া এটি চালিত করে? হ্যাঁ, এটি বিক্রয়। আপনি নতুন গ্রাহকদের সংখ্যার জন্য একটি প্রক্সি মেট্রিক সন্ধান করার চেষ্টা করতে পারেন। আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে বিক্রয় কল ক্রিয়াকলাপটি যথাযথভাবে নতুন গ্রাহকদের সংখ্যা প্রতিফলিত করে, কারণ মনে হয় যে প্রতি 10 টি কলের জন্য আপনি একজন নতুন গ্রাহক পাবেন। যদি এটি হয় তবে আপনার কেপিআই প্রতি সপ্তাহে বিক্রয় কল সংখ্যা… ..

যদি আপনি সফলভাবে কেপিআই'র সঠিক সেট তৈরির দিকে পরিচালিত এই বিশ্লেষণটি সফলভাবে সম্পাদন করেন তবে আপনি প্রকৃতপক্ষে শীর্ষস্থানীয় সূচক, সূচকগুলির একটি সেট তৈরি করেছেন যা আপনার সাফল্য বা ব্যর্থতার পূর্বাভাস দেয়। বৃহত্তর প্রসঙ্গে, যদি আপনার কাছে কেপিআই থাকে যেখানে দেখায় গ্রাহক অধিগ্রহণ কোথায় চলছে, আপনার কাছে বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য একটি ভাল প্রক্সি রয়েছে। আপনার যখন তা থাকে, আপনার ডেলিভারি পরিকল্পনা, রসদ, ক্রয়, কর্মচারী ইত্যাদির জন্য আপনার কাছে একটি ভাল তথ্য থাকবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি এই বিষয়টি অবলম্বন করেন যে আপনার বিক্রয় কেপিআই পরবর্তী 3 মাসের সময়কালে 15% প্রবৃদ্ধি দেখায়, আপনি এমন একটি সূচকও খুঁজে পাওয়া উচিত যা আপনি এই জাতীয় নতুন বিক্রয় পরিপূরণ করতে সক্ষম কিনা, অথবা আপনার কাছে পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য পর্যাপ্ত কর্মী রয়েছে কি না? গ্রাহকগণ, বা আপনার অংশীদাররা নতুন ভলিউম মোকাবেলায় প্রস্তুত। উদাহরণস্বরূপ, আপনার যদি নতুন লোকের প্রয়োজন হয়, আপনার কেপিআই রিক্রুটমেন্ট ফ্যানেলের প্রার্থীদের সংখ্যা হতে পারে, আপনাকে সেই ব্যক্তিদের সময়মতো পাওয়ার সম্ভাবনা আছে কিনা তা কিছুটা ইঙ্গিত দেয়।

এমনকি কেপিআইয়ের সন্ধানের যুক্তিটির জন্য কিছু গুরুতর গ্রুপ চিন্তাভাবনার প্রয়োজন হতে পারে, তবে সুবিধাটি হ'ল কেপিআই'র সেটটি প্রতিষ্ঠানের পক্ষে এটি কোথায় চলছে তা বুঝতে পারার পক্ষে সহজ হবে। সংস্থা সংশোধনমূলক পদক্ষেপের জন্য সময় পায়, এবং সরকারী প্রতিবেদনের করুণায় নয় যা সর্বদা গাড়ীর পিছনের অংশের মতো থাকে।